Nowy raport Boston Consulting Group (BCG) pokazuje, że sposób planowania podróży turystycznych przechodzi rewolucję
Zwłaszcza w krajach rozwijających się, takich jak Indie, Chiny, Indonezja, Meksyk, Nigeria i Wietnam. Coraz więcej podróżnych z tych regionów korzysta z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) oraz mediów społecznościowych, aby wyszukiwać inspiracje i planować wyjazdy.
Według prognoz BCG, globalna wartość turystyki wypoczynkowej ma wzrosnąć trzykrotnie – z 5 do 15 bilionów dolarów do 2040 roku, a większość tego wzrostu wygenerują właśnie kraje spoza Zachodu.
Podróżni z rynków wschodzących korzystają z wielu kanałów wyszukiwania – od mediów społecznościowych, przez reklamy internetowe, po strony marek i biur podróży. Jednocześnie najczęściej skarżą się na przesyt informacyjny, choć nie osłabia to ich entuzjazmu wobec nowych technologii.
Raport podkreśla rosnącą rolę wyszukiwania opartego na dużych modelach językowych (LLM), takich jak ChatGPT czy Gemini, które umożliwiają prowadzenie głębszych, bardziej interaktywnych rozmów i personalizację wyników. Zamiast szukać tylko konkretnego hotelu czy miasta, podróżni pytają o pomysły i inspiracje, co częściej kieruje ich bezpośrednio na strony dostawców usług turystycznych. Optymalizacja stron pod kątem wyszukiwarek staje się kluczowa.
Mimo dominacji narzędzi cyfrowych, kontakt z człowiekiem nadal ma duże znaczenie. Nawet w krajach takich jak Chiny, Indie czy Indonezja – gdzie AI jest już szeroko stosowane – wielu podróżnych chce uzupełniać decyzje o wyjazdach rozmowami z ludźmi.
