Kontakt z informatorem turystycznym, rozmowa, obraz oraz zapachy i smaki to taka podstawowa „warstwa” doświadczeń, która działa gdzieś w podświadomości, budując emocjonalne więzi z miejscem, które odwiedzamy.

 

 

 

 

 

W czasach cyfrowych te analogowe regionalne wrażenia stają się coraz bardziej wyjątkowe – często to właśnie one sprawiają, że ta podróż zostaje w pamięci jako naprawdę „niezwykła”. Dlatego miejsca, które stawiają na turystykę sensoryczną, mają przewagę – dają coś więcej niż tylko ładne widoczki na zdjęciach.

 

Zmysły człowieka funkcjonują w sposób analogowy. Natomiast same informacje analogowe to forma danych, która jest reprezentowana w postaci ciągłych sygnałów, takich jak dźwięki, obrazy czy inne materiały fizyczne. W przeciwieństwie do informacji cyfrowej, która jest zakodowana w postaci zer i jedynek, informacja analogowa odzwierciedla rzeczywiste właściwości obiektów w sposób nieprzerwany.

 

Przykładami informacji analogowej są nagrania na taśmach magnetycznych i filmowych, fotografie na kliszach czy papierowe mapy. W turystyce dane analogowe nadal odgrywają ważną rolę, mimo rosnącej popularności technologii cyfrowej. Przykładami mogą być:

 

1. Mapy papierowe: pomimo zalet mobilnej nawigacji elektronicznej, wiele osób wciąż korzysta z tradycyjnych planów, które oferują szeroki kontekst geograficzny i mogą być używane w miejscach bez dostępu do Internetu.
2. Ulotki i broszury wydawane przez biura oraz atrakcje turystyczne w formie papierowej zawierające dane o ofertach, godzinach otwarcia czy atrakcjach w okolicy.
3. Przewodniki turystyczne i książki oprowadzające po miastach czy krajach to klasyczny przykład informacji analogowej, która dostarcza turystom wiedzy o miejscach, kulturze i historii. Dostępne są również często wersje przewodników audio (na smartfony).
4. Kierunkowskazy, drogowskazy, tablice informacyjne i rozkłady jazdy. Na szlakach turystycznych, w parkach narodowych często znajdują się znaki, tablice z informacjami np. o florze, faunie oraz zasadach bezpieczeństwa.
5. Karty turystyczne często również udostępnione w wersji elektronicznej, to produkt oferujący rabaty na bilety, bezpłatne wejścia np. do muzeum i inne produkty turystyczne. Tańsze może być korzystanie z wypożyczalni np. rowerów. Oferuje również zniżkowy zakup noclegów w agroturystyce, hotelu, na kempingu, w pensjonacie czy hostelu.

 

System informacji turystycznej

 

System informacji turystycznej w Polsce składa się z dwóch części: cyfrowej i analogowej. Główny portal to narodowy portal turystyczny – Poland Travel (poland.travel) zarządzany jest przez Polską Organizację Turystyczną (POT). Udostępniony jest on w kilku językach (między innymi w angielskim) i system informacji turystycznej. System analogowy złożony jest z biur/centrów/punktów, gdzie za kontuarem czeka na gości sympatyczna i fachowa obsługa, mająca pomóc im w podróżowaniu.

 

Turystyczna informacja jest to jeden z kluczowych elementów marketingu w branży turystycznej. Dzięki zbieraniu i udostępnianiu tych informacji można skutecznie kształtować relacje między ofertą a popytem na rynku turystycznym. W ten sposób tego typu informacja staje się narzędziem działającym według zasad gospodarki rynkowej. Budowa sprawnego systemu informacji turystycznej to jedno z głównych zadań Polskiej Organizacji Turystycznej.

 

Polski System Informacji Turystycznej jest ciągle rozwijany i dostosowywany do potrzeb zmieniającego się świata i nowoczesnych technologii. Korzysta z własnych doświadczeń w tej dziedzinie, a jednocześnie czerpie inspiracje z najlepszych światowych rozwiązań. System obejmuje procedury zbierania, aktualizowania i udostępniania danych, a także określa zasady rekrutacji i szkolenia pracowników. Dba też o spójną organizację i promocję informacji turystycznej w całym kraju.

 

Punkt, którego nie ma w internecie

 

Fizyczne punkty informacji turystycznej ulokowane są często w centrum miast. Dysponują przydatnymi zasobami, które nie są osiągalne w sieci i nie ma ich na portalach internetowych. Pracownicy znają lokalne zwyczaje, tradycje oraz mało znane atrakcje, które nie zawsze są opisane na stronach internetowych. Mogą także pomóc w odnalezieniu lokalnych wydarzeń, festiwali czy targów, które odbywają się w danym czasie. Zakres unikalnych usług analogowych obejmuje:

 

1. Lokalne imprezy: komunikaty o nadchodzących festiwalach, które mogą nie być szeroko reklamowane.
2. Zalecane lokale gastronomiczne: rekomendacje dotyczące rodzinnych restauracji lub ukrytych skarbów kulinarnych, które są ulubionymi miejscami mieszkańców.
3. Trasy piesze – spacerowe i rowerowe: propozycje tras, które nie są opisane w popularnych aplikacjach, ale oferują piękne widoki i unikalne doświadczenia.
4. Informacje o lokalnych artystach: możliwość spotkania z artystami, rzemieślnikami lub uczestnictwo w warsztatach.
5. Najbliższe toalety publiczne, parkingi, przechowalnie bagażu, przygraniczne ubezpieczenia, kantory walut to często podstawowe potrzeby, które zaspakaja każdy gość.

 

Inspiracje – lokalny informator turystyczny

 

Spotkania osobiste mają nieocenioną wartość, której nie można zastąpić technologią. Wspólna obecność sprzyja budowaniu zaufania i więzi, co jest szczególnie ważne w kontekście negocjacji, współpracy czy nawiązywania nowych znajomości. Osobiste spotkania pozwalają na lepsze zrozumienie niewerbalnych sygnałów, takich jak mowa ciała czy ton głosu, co może znacząco wpłynąć na interpretację intencji rozmówcy. Kontakt twarzą w twarz jest nie tylko bardziej osobisty, ale także efektywniejszy w wielu sytuacjach. Umożliwia on natychmiastowe reakcje i interakcje, co sprzyja kreatywnemu myśleniu i rozwiązywaniu problemów. Dodatkowo, osobiste spotkania mogą zwiększyć motywację i zaangażowanie uczestników, co jest szczególnie istotne w kontekście pracy zespołowej. Warto również zwrócić uwagę na aspekty kulturowe – w wielu krajach osobisty kontakt jest kluczowy dla budowania relacji biznesowych.

 

Warto zwrócić uwagę na następujące aspekty bezpośredniej interakcji informator-turysta:

 

• Spotkanie z lokalnym informatorem turystycznym to szansa na dopasowanie porad do potrzeb turysty. Może on po prostu opowiedzieć, co go interesuje, a on podsunie oferty turystyczne, miejsca i atrakcje, które idealnie wpisują się w indywidualne oczekiwania. Turysta dostanie potrzeby adres czy numer telefonu.
• Taki specjalista ma dostęp do danych, których można nie znaleźć w przewodnikach czy na stronach internetowych. Powie o mniej znanych atrakcjach, lokalnych imprezach, wystawach czy najlepszych miejscach na pyszne jedzenie – takich perełkach, które robią różnicę w podróży.
• Kiedy ma się do czynienia z żywą osobą, można na bieżąco pytać o to, co nas nurtuje. Jeśli turysta nie rozumie czegoś albo potrzebuje konkretnej wskazówki, zawsze może dopytać i od razu dostać odpowiedź.
• W alarmowej sytuacji – zgubienie dokumentów, drogi – informator pomoże znaleźć wyjście. Dzięki jego doświadczeniu i znajomości terenu turysta nie zostanie „na lodzie”.
• Rozmowa z takim specjalistą to coś więcej niż tylko wymiana informacji – turysta może nawiązać ciekawą znajomość, która zaowocuje w przyszłości. Może następnym razem poleci coś jeszcze fajniejszego, a może nawet zostanie naszym znajomym.
• W nowym miejscu łatwo poczuć się niepewnie, ale lokalny informator turystyczny podpowie, gdzie spacer będzie bezpieczny, a gdzie lepiej uważać. Doradzi jak podróżować osobom z niepełnosprawnościami. Dzięki temu podróż staje się dużo spokojniejsza i przyjemniejsza. Podpowie również w sytuacjach kryzysowych, gdzie jest policja, opieka zdrowotna, pogotowie, szpital.

 

Mapa dostępnych usług turystycznych

 

W punktach informacji turystycznej można skorzystać z różnych usług, które mają na celu poprawę komfortu podróży. Oprócz standardowych materiałów informacyjnych wiele z nich oferuje również usługi rezerwacji biletów na atrakcje turystyczne, organizację wycieczek, a także pomoc w zakresie transportu.

 

Dysponują także komputerami z dostępem do Internetu, co umożliwia turystom szybkie wyszukiwanie danych, oraz planowanie dalszej wycieczki oraz nawet wirtualnymi przewodnikami. Dodatkowo, w wielu miejscach dostępne są usługi przewodnickie, które mogą wzbogacić doświadczenie zwiedzania.

 

Prowadzisz blog turystyczny?

 

Pracownicy informacji turystycznej mogą również polecić mniej znane, ale niezwykle interesujące miejsca, które warto odwiedzić i opisać. Mogą to być lokalne galerie, wystawy, historyczne budynki, parki czy piękne tereny przyrodnicze. Dzięki ich wiedzy można uniknąć turystycznych pułapek krajoznawczych i odkryć prawdziwe perełki regionu.

 

Podróżowanie to jedna z najbardziej satysfakcjonujących form spędzania czasu, ale aby maksymalnie wykorzystać swój wyjazd, warto skorzystać z pomocy informatora turystycznego. To specjaliści, którzy znają swój region jak nikt inny – ich wiedza może znacząco wpłynąć na nasze doświadczenie podróżnicze.

 

Pierwszą zaletą korzystania z usług takiej osoby, jest dostęp do unikalnych wiadomości. Turyści często odwiedzają popularne atrakcje, nie zdając sobie sprawy z ukrytych skarbów i dziedzictwa kulturowego, które znajduje się tuż obok. Informatorzy posiadają regionalną i lokalną wiedzę, która pozwala na odkrycie mniej znanych, ale równie fascynujących miejsc. Dzięki nim można dowiedzieć się o ciekawych imprezach, wydarzeniach kulturalnych czy nietypowych trasach.

 

Kolejną korzyścią jest oszczędność czasu. Planowanie podróży może być czasochłonne i stresujące, zwłaszcza w obliczu setek wiadomości osiągalnych w internecie. Informatorzy pomagają w zorganizowaniu planu dnia, wskazując najlepsze trasy, godziny otwarcia atrakcji oraz polecą najlepsze restauracje czy kawiarnie. Dzięki ich pomocy można uniknąć pułapek w podróży oraz kolejek, co sprawi, że wycieczka stanie się przyjemniejsza i mniej stresująca.

 

Warto również podkreślić, że mają oni często dostęp do zniżek i promocji, które nie są ogólnie udostępnione turystom. Dzięki nim można zaoszczędzić na biletach wstępu do atrakcji czy na lokalnych atrakcjach, co pozwala na lepsze zagospodarowanie budżetu.

 

Korzystanie z usług informatora turystycznego może stanowić zwrot i diametralnie zmienić doświadczenie związane z podróżowaniem. Współpraca z takim specjalistą nie tylko ułatwia organizację, ale także dodaje wartości do całej wycieczki. Oferują oni często różnorodne usługi, które mogą dostosować do indywidualnych potrzeb turystów. Jedną z najpopularniejszych usług jest organizacja wycieczek. Te osoby mogą zaproponować wycieczki tematyczne, poinformować o rozwijającej się ekoturystyce lub skupić się na określonych aspektach kultury, historii czy natury danego regionu.

 

Podsumowując, punkty informacji i cały system informacji turystycznej to skarbnica wiedzy, która może wzbogacić każdą podróż. Warto z nich korzystać, aby uzyskać spersonalizowane porady i cieszyć się pełnią lokalnych doświadczeń.

 

Autor: Agnieszka Nowak i Leszek Nowak, www.2ba.pl

• « poprz.
• nast. »